شروط الاستخدام
📜 شروط الاستخدام
مرحبًا بك في متجرنا الإلكتروني. باستخدامك لهذا الموقع أو إجرائك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على شروط الاستخدام الموضحة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء.
1. استخدام الموقع
يمكنك استخدام موقعنا لتصفح المنتجات، الاطلاع على تفاصيلها وأسعارها، وإجراء الطلبات وفقًا للطرق المتاحة في المتجر.
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو بالمستخدمين أو تعطيل خدمات المتجر.
نحتفظ بحق تحديث محتوى الموقع أو المنتجات أو الأسعار أو هذه الشروط عند الحاجة.
2. كيفية إجراء عملية الشراء
لشراء أحد المنتجات، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
1. اختيار المنتجاختر المنتج الذي ترغب في شرائه، ثم اطّلع على وصفه ومواصفاته والسعر والمعلومات المتوفرة عنه.
2. إضافة المنتج إلى السلةاضغط على زر "أضف إلى السلة" أو الزر المخصص لإتمام الشراء.
3. إدخال معلومات الطلبعند الانتقال إلى صفحة الطلب، يجب إدخال المعلومات المطلوبة بشكل صحيح، مثل:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
المدينة
أي معلومات إضافية تساعد مندوب التوصيل على الوصول إليك
يجب التأكد من صحة المعلومات قبل إرسال الطلب، خصوصًا رقم الهاتف والعنوان.
4. تأكيد الطلببعد إدخال المعلومات، قم بمراجعة تفاصيل الطلب، بما في ذلك المنتجات والكمية والسعر ومصاريف الشحن، ثم أرسل الطلب.
قد نتواصل معك عبر الهاتف لتأكيد الطلب قبل إرساله.
3. معلومات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء الطلب.
في حالة تقديم رقم هاتف خاطئ أو عنوان غير صحيح أو معلومات غير كافية للتوصيل، قد يتعذر تسليم الطلب.
يُرجى عدم تقديم معلومات تخص أشخاصًا آخرين دون موافقتهم.
نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض المرتبطة بمعالجة الطلب والتواصل معك والتوصيل وخدمة العملاء، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
4. الدفع عند الاستلام – COD
طريقة الدفع الأساسية المعتمدة في متجرنا هي:
💵 Cash on Delivery – الدفع نقدًا عند الاستلام
بعد إرسال الطلب وتأكيده، يتم تجهيزه وإرساله إلى عنوانك.
لا تحتاج إلى دفع ثمن المنتج مسبقًا عبر الإنترنت.
عند وصول الطلب، تقوم بدفع المبلغ المستحق نقدًا إلى مندوب التوصيل.
لذلك، عند اختيار الدفع عند الاستلام، لا نطلب منك إدخال معلومات بطاقتك البنكية لإتمام عملية الشراء.
يجب على العميل تجهيز المبلغ المستحق عند وصول الطلب.
5. تأكيد الطلب
بعد إرسال الطلب، قد يقوم فريق المتجر بالتواصل معك عبر الهاتف أو وسيلة التواصل المتاحة من أجل التأكد من:
صحة معلومات الطلب.
عنوان التوصيل.
رقم الهاتف.
المنتجات والكميات المطلوبة.
إمكانية تسليم الطلب.
قد يتم إلغاء أو تعليق الطلب في حالة عدم إمكانية التواصل مع العميل أو وجود معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
6. الشحن والتوصيل
بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيزه وإرساله عبر خدمة التوصيل المتاحة.
تختلف مدة التوصيل حسب:
مدينة العميل.
المنطقة وعنوان التوصيل.
شركة الشحن.
الظروف التشغيلية أو اللوجستية.
يجب على العميل التأكد من توفره أو إمكانية التواصل معه عند وصول مندوب التوصيل.
في حالة عدم العثور على العميل أو عدم إمكانية التواصل معه، قد تتم محاولة إعادة التوصيل وفقًا لإجراءات شركة الشحن.
7. تكلفة الشحن
قد تختلف تكلفة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة أو حجم الطلب.
يتم إظهار أو إبلاغ العميل بتكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب، وفقًا لنظام المتجر.
8. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
بعد شحن الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه بالطريقة نفسها، وقد يخضع الأمر لسياسة الاسترجاع والإلغاء الخاصة بالمتجر.
9. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط والمدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
يجب على العميل مراجعة هذه السياسة قبل طلب الاستبدال أو الإرجاع.
في حالة وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب أو وجود مشكلة في المنتج، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتقديم المعلومات أو الصور المطلوبة للتحقق من الحالة.